startpagina >> bijscholingen >> kaderopleiding voor leidinggevenden >> sturen van verandering en kwaliteitszorg


Sturen van verandering en kwaliteitszorg

Doelgroep
De cursus richt zich tot al dan niet leidinggevende medewerkers uit de social-profitsector.

Doelstellingen en inhoud
Niets is blijvender dan verandering. We werken rond doelbewuste, geplande en gestuurde
veranderingsprocessen. De fasen van oriëntatie, diagnose, planning, uitvoering en evaluatie
vormen de logische weg. Er bestaat een arsenaal aan veranderingsstrategieën om de
veranderingsdoelen te realiseren.

Een belangrijke veranderingsstrategie is het neutraliseren van weerstand. Weerstanden zien,
benoemen en verklaren vormen hiertoe noodzakelijke stappen. Belangrijk hierbij is het
veranderingspotentieel en de veranderingsbereidheid van de organisatie in te schatten en
te beïnvloeden.

Aansluitend bij voorgaande inhouden wordt dieper ingegaan op integrale kwaliteitszorg, als
het in de praktijk brengen van de filosofie van continu verbeteren. Uitgangspunt vormt het
Kwaliteitsdecreet. Van daaruit wordt een model besproken en een stappenplan om het
kwaliteitsbeleid door te voeren.
Organisatiediagnose, normering t.a.v. productkwaliteit, proceskwaliteit en kwaliteit van de
voorwaarden, analyseren van kwaliteitsproblemen, technieken bij een procesmatige aanpak
van deze problemen vormen deelthema's. Verder wordt stilgestaan bij enkele referentiemodellen,
zoals ISO, EFQM.

Leraar
Hugo Verstraeten, leraar CVO VSPW-Kortrijk

Locatie
CVO VSPW-Kortrijk, Sint-Amandsplein 15, 8500 Kortrijk

Data
donderdag 2 en 16 februari, 1 en 15 maart 2012
van 8.45 tot 17.00 u

Prijs
€ 175  (= € 40 inschrijvingsgeld en € 135 cursusgeld)

Cursuscode
122-LG-A2

Inschrijvingsformulier