startpagina >> vorming op maat >> sturen van verandering en kwaliteitszorg binnen de organisatie

Sturen van verandering en kwaliteitszorg binnen de organisatie

Niets is blijvender dan verandering. We werken rond doelbewuste, geplande en gestuurde veranderingsprocessen. De fasen van oriëntatie, diagnose, planning, uitvoering en evaluatie vormen de logische weg. Er bestaat een arsenaal aan veranderingsstrategieën om de veranderingsdoelen te realiseren.
Een belangrijke veranderingsstrategie is het neutraliseren van weerstand. Weerstanden zien, benoemen en verklaren vormen hiertoe noodzakelijke stappen. Belangrijk hierbij is het veranderingspotentieel en de veranderingsbereidheid van de organisatie in te schatten en te beïnvloeden.
Aansluitend bij voorgaande inhouden kan dieper worden ingegaan op integrale kwaliteitszorg, als het in de praktijk brengen van de filosofie van continu verbeteren. Uitgangspunt vormt het Kwaliteitsdecreet. Van daaruit wordt een model besproken en een stappenplan om het kwaliteitsbeleid door te voeren. Organisatiediagnose, normering t.a.v. productkwaliteit, proceskwaliteit en kwaliteit van de voorwaarden, analyseren van kwaliteitsproblemen, technieken bij een procesmatige aanpak van deze problemen vormen deelthema’s.